Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Dit betekent dat je tot 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retour kunt aanvragen.
Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen. Het artikel moet ongebruikt en onbeschadigd zijn, voorzien zijn van eventuele originele labels en in de originele verpakking zitten. Daarnaast heb je een aankoopbewijs, bestelbevestiging of ander geldig betalingsbewijs nodig.
Een retour aanvragen
Om een retour aan te vragen, kun je contact met ons opnemen via:
Na goedkeuring van je retouraanvraag ontvang je van ons instructies over hoe je het artikel kunt terugsturen.
Het retouradres is:
Meubeldumper
Cornelis van Uitgeeststraat 1A
1508 EG Zaandam
Nederland
Stuur geen artikelen terug zonder eerst contact met ons op te nemen. Retourzendingen die zonder voorafgaande goedkeuring worden verstuurd, kunnen niet worden verwerkt.
Wanneer je retouraanvraag is geaccepteerd, ontvang je van ons de benodigde retourinstructies en, indien van toepassing, een retourlabel.
Voor vragen over retourneren kun je contact opnemen via info@meubeldumper.com.
Beschadigde, defecte of verkeerde artikelen
Controleer je bestelling direct na ontvangst.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op wanneer:
-
het artikel beschadigd is aangekomen;
-
het artikel defect is;
-
je een verkeerd artikel hebt ontvangen;
-
er onderdelen ontbreken.
Stuur hierbij bij voorkeur duidelijke foto’s van het artikel, de verpakking en het verzendlabel mee. Wij beoordelen het probleem en nemen contact met je op om samen tot een passende oplossing te komen.
Uitzonderingen en niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd. Dit geldt onder andere voor:
-
op maat gemaakte artikelen;
-
speciaal bestelde artikelen;
-
gepersonaliseerde producten;
-
artikelen die na levering zijn gebruikt, gemonteerd of beschadigd;
-
artikelen die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggenomen;
-
gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen;
-
cadeaubonnen.
Neem bij twijfel vooraf contact met ons op via info@meubeldumper.com.
Afgeprijsde artikelen kunnen worden geretourneerd wanneer ze aan de retourvoorwaarden voldoen, tenzij voor het betreffende artikel een wettelijke uitzondering geldt.
Ruilen
De snelste manier om een ander artikel te ontvangen, is door het huidige artikel te retourneren en na goedkeuring een nieuwe bestelling te plaatsen.
Neem voor het ruilen van een artikel eerst contact met ons op via info@meubeldumper.com.
Wettelijke bedenktijd binnen de Europese Unie
Wanneer je bestelling binnen de Europese Unie wordt geleverd, heb je als consument het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na je annulering heb je vervolgens 14 dagen de tijd om het artikel terug te sturen.
Het artikel moet zich, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen. Het artikel moet ongebruikt zijn en worden teruggestuurd met de originele verpakking, accessoires en eventuele labels. Daarnaast moet je een aankoopbewijs of bestelbevestiging kunnen tonen.
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, neem je binnen de wettelijke termijn contact met ons op via info@meubeldumper.com.
Terugbetalingen
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij je weten of de terugbetaling is goedgekeurd.
Wanneer de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Houd er rekening mee dat het na verwerking enige tijd kan duren voordat je bank, creditcardmaatschappij of betaalprovider de terugbetaling zichtbaar maakt.
Zijn er meer dan 15 werkdagen verstreken sinds wij je terugbetaling hebben goedgekeurd? Neem dan contact met ons op via: