Hier is een compleet verzend- en bezorgbeleid voor Meubeldumper, opgebouwd zoals veel Nederlandse meubelwebshops dit gebruiken. Levertijden, bezorgwijze, bezorggebied en eventuele kosten moeten vóór aankoop duidelijk worden vermeld. Zonder een andere afgesproken levertijd geldt wettelijk in beginsel een termijn van 30 dagen, en de verkoper blijft verantwoordelijk tot de consument de bestelling heeft ontvangen. (ACM)

Verzend- en bezorgbeleid

Bij Meubeldumper doen wij ons best om iedere bestelling zorgvuldig, veilig en binnen de aangegeven levertijd te bezorgen. Op deze pagina lees je alles over onze levertijden, bezorging, verzendkosten en het afhalen van bestellingen.

Verwerking van bestellingen

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je automatisch een bestelbevestiging per e-mail.

Wij controleren vervolgens de bestelling, betaling en beschikbaarheid van de artikelen. Zodra je bestelling gereed is voor verzending of bezorging, ontvang je hierover bericht.

Bestellingen worden verwerkt op werkdagen. Weekenden en officiële feestdagen tellen niet mee als werkdagen.

Levertijden

De verwachte levertijd staat vermeld op de productpagina of wordt na het plaatsen van de bestelling aan je bevestigd.

De levertijd kan per artikel verschillen. Sommige artikelen zijn direct uit voorraad leverbaar, terwijl andere meubels speciaal worden besteld bij onze leverancier of fabrikant.

Wanneer je meerdere artikelen met verschillende levertijden bestelt, kan de bestelling in meerdere delen worden geleverd. We informeren je wanneer dit van toepassing is.

De genoemde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een vaste leverdatum met je is afgesproken.

Bezorgafspraak

Grote meubels, zoals banken, tafels, kasten en andere omvangrijke artikelen, worden meestal op afspraak bezorgd.

Zodra je bestelling klaarstaat voor levering, nemen wij of onze bezorgpartner contact met je op om een bezorgdatum of tijdvak af te spreken.

Zorg ervoor dat je op het afgesproken moment aanwezig bent en telefonisch bereikbaar bent. De bezorger kan kort voor aankomst contact met je opnemen.

Verzend- en bezorgkosten

De verzend- of bezorgkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven voordat je de bestelling definitief plaatst.

De kosten kunnen afhankelijk zijn van:

• het formaat en gewicht van het artikel;

• het afleveradres;

• het aantal artikelen;

• het type bezorging;

• eventuele aanvullende bezorg- of montageservice.

Wanneer voor een bestelling afwijkende bezorgkosten gelden, nemen wij vóór de levering contact met je op.

Bezorggebied

Wij bezorgen op adressen die tijdens het afrekenen in onze webshop beschikbaar zijn.

Voor levering naar de Waddeneilanden, België, afgelegen gebieden of adressen buiten ons standaard bezorggebied kunnen aanvullende kosten of voorwaarden gelden.

Neem vooraf contact met ons op via info@meubeldumper.com wanneer je twijfelt of wij op jouw adres kunnen bezorgen.

Levering van grote meubels

Grote meubels worden zorgvuldig vervoerd. De exacte bezorgservice kan per artikel of vervoerder verschillen.

Tenzij vooraf anders is afgesproken, kan de standaardlevering plaatsvinden tot aan de eerste toegankelijke drempel van de woning of het gebouw.

Uitpakken, monteren, plaatsen en het meenemen van verpakkingsmateriaal of oude meubels zijn niet standaard inbegrepen, tenzij dit uitdrukkelijk bij het product of tijdens de bestelling is vermeld.

Verdiepingen, trappen en liften

De klant is verantwoordelijk voor een goed bereikbare afleverlocatie.

Controleer vóór het bestellen of het meubel door:

• de voordeur;

• het trappenhuis;

• de lift;

• gangen;

• andere doorgangen naar de gewenste ruimte past.

Wanneer het afleveradres alleen via een trap bereikbaar is, kan levering op een verdieping alleen mogelijk zijn wanneer dit vooraf is besproken en veilig kan worden uitgevoerd.

Een lift moet groot genoeg zijn voor het artikel en geschikt zijn voor het toegestane gewicht.

Extra werkzaamheden, zoals levering via een verhuislift, hijswerk of aanvullende mankracht, zijn niet standaard inbegrepen. Eventuele aanvullende kosten worden vooraf met je besproken.

Bereikbaarheid van het afleveradres

Het afleveradres moet veilig en goed bereikbaar zijn voor de bezorger en het bezorgvoertuig.

Zorg ervoor dat:

• de toegangsweg toegankelijk is;

• er voldoende ruimte is om te lossen;

• doorgangen vrij zijn;

• huisdieren en obstakels geen gevaar opleveren;

• benodigde toestemming voor parkeren, laden of lossen geregeld is.

Wanneer levering door beperkte bereikbaarheid niet mogelijk is, kan een nieuwe bezorgafspraak noodzakelijk zijn.

Niet thuis bij levering

Kun je niet aanwezig zijn op het afgesproken bezorgmoment? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Wanneer niemand aanwezig is en de bestelling daardoor niet kan worden afgeleverd, kan een nieuwe bezorgafspraak worden gemaakt. Redelijke extra bezorgkosten die ontstaan doordat de afgesproken levering niet kon plaatsvinden, kunnen aan de klant worden doorberekend wanneer dit vooraf is medegedeeld.

Pakketverzending

Kleinere artikelen kunnen via een pakketdienst worden verzonden.

Zodra het pakket is aangemeld bij de vervoerder, ontvang je waar mogelijk een verzendbevestiging met een track-and-tracecode.

De vervoerder bepaalt het uiteindelijke bezorgmoment. Wij hebben geen directe invloed op vertragingen binnen het netwerk van de pakketdienst, maar helpen je uiteraard wanneer een zending langdurig vertraagd of vermist lijkt.

Deelleveringen

Een bestelling kan in meerdere pakketten of afzonderlijke vrachten worden geleverd.

Dit kan voorkomen wanneer:

• artikelen uit verschillende magazijnen komen;

• artikelen verschillende levertijden hebben;

• een deel van de bestelling eerder beschikbaar is;

• verschillende vervoerders worden gebruikt.

Voor een deellevering brengen wij geen aanvullende bezorgkosten in rekening, tenzij dit vooraf anders met je is afgesproken.

Controle bij ontvangst

Controleer je bestelling direct bij ontvangst op zichtbare schade, ontbrekende onderdelen en verkeerde artikelen.

Meld schade of een verkeerde levering zo snel mogelijk via info@meubeldumper.com.

Vermeld bij je melding:

• je naam;

• het bestelnummer;

• een duidelijke omschrijving van het probleem;

• duidelijke foto’s van het artikel;

• foto’s van de verpakking;

• indien mogelijk een foto van het verzendlabel.

Bewaar de originele verpakking totdat wij je melding hebben beoordeeld. Wij nemen vervolgens contact met je op voor een passende oplossing.

Het ondertekenen van een afleverdocument zonder zichtbare schade te vermelden, beperkt je wettelijke rechten niet.

Vertraging

Wij doen ons best om binnen de aangegeven levertijd te leveren.

Een bestelling kan vertraging oplopen door bijvoorbeeld:

• vertraging bij de fabrikant of leverancier;

• transportproblemen;

• voorraadverschillen;

• extreme weersomstandigheden;

• feestdagen;

• overmacht;

• een onjuist of onvolledig afleveradres.

Wanneer wij verwachten dat de levering aanzienlijk later plaatsvindt, informeren wij je zo snel mogelijk en zoeken wij samen naar een passende oplossing.

Onjuist afleveradres

De klant is verantwoordelijk voor het invullen van een correct en volledig afleveradres.

Controleer na het bestellen altijd de gegevens in de bestelbevestiging. Is het adres onjuist? Neem dan direct contact met ons op via info@meubeldumper.com.

Wanneer een bestelling al is verzonden, kunnen wij niet garanderen dat het afleveradres nog kan worden gewijzigd. Eventuele extra kosten door een verkeerd of onvolledig ingevuld adres kunnen worden doorberekend.

Afhalen in Zaandam

Bij sommige bestellingen is afhalen mogelijk.

Afhalen kan uitsluitend nadat je van ons een bevestiging hebt ontvangen dat de bestelling gereedstaat. Kom niet zonder afspraak naar het afhaaladres.

Het afhaaladres is:

Meubeldumper
Cornelis van Uitgeeststraat 1A
1508 EG Zaandam
Nederland

Neem je bestelbevestiging en een geldig legitimatiebewijs mee.

Bij het afhalen ben je zelf verantwoordelijk voor geschikt vervoer, voldoende laadruimte en het veilig vastzetten van de artikelen.

Eigendom en risico

De bestelling blijft tijdens het vervoer onder onze verantwoordelijkheid totdat deze door jou of een door jou aangewezen persoon is ontvangen.

Wanneer je zelf een vervoerder inschakelt die niet door Meubeldumper is aangeboden, kan het risico overgaan zodra de bestelling aan die vervoerder is overgedragen.

Contact

Heb je vragen over de levertijd, bezorging of status van je bestelling? Neem dan contact met ons op:

E-mail: info@meubeldumper.com
Bedrijfsnaam: Meubeldumper
KVK-nummer: 69237549
Adres: Cornelis van Uitgeeststraat 1A, 1508 EG Zaandam, Nederland