Verzend- en bezorgbeleid

Bij Meubeldumper doen wij ons best om iedere bestelling zorgvuldig, veilig en binnen de aangegeven levertijd te bezorgen. Op deze pagina lees je alles over onze levertijden, bezorging, verzendkosten en het afhalen van bestellingen.

Verwerking van bestellingen

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je automatisch een bestelbevestiging per e-mail.

Wij controleren vervolgens de betaling en beschikbaarheid van de bestelde artikelen. Zodra je bestelling gereed is voor verzending of bezorging, ontvang je hierover bericht.

Bestellingen worden verwerkt op werkdagen. Weekenden en officiële feestdagen tellen niet mee als werkdagen.

Levertijden

De verwachte levertijd staat vóór het bestellen vermeld op de betreffende productpagina. De levertijd kan per artikel verschillen. Sommige artikelen zijn direct uit voorraad leverbaar, terwijl andere meubels speciaal voor de bestelling bij onze leverancier of fabrikant worden besteld.

Wanneer je meerdere artikelen met verschillende levertijden bestelt, kan je bestelling in meerdere delen worden geleverd. Wij informeren je wanneer dit van toepassing is.

De genoemde levertijden zijn verwachte levertijden. Wanneer wij na het plaatsen van je bestelling constateren dat de levering vertraging oploopt, informeren wij je zo snel mogelijk. Een uitdrukkelijk afgesproken vaste leverdatum blijft van toepassing.

Bezorgafspraak

Grote meubels, zoals banken, tafels, kasten en andere omvangrijke artikelen, worden meestal op afspraak bezorgd.

Zodra je bestelling klaarstaat voor levering, nemen wij of onze bezorgpartner contact met je op om een bezorgdatum of tijdvak af te spreken.

Zorg ervoor dat je tijdens het afgesproken bezorgmoment aanwezig en telefonisch bereikbaar bent. De bezorger kan kort voor aankomst contact met je opnemen.

Verzend- en bezorgkosten

De verzend- of bezorgkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven voordat je de bestelling definitief plaatst.

De kosten kunnen afhankelijk zijn van:

• Het formaat en gewicht van het artikel

• Het afleveradres

• Het aantal bestelde artikelen

• Het type bezorging

• Eventuele aanvullende bezorg- of montageservices

Eventuele aanvullende kosten worden alleen in rekening gebracht wanneer deze vooraf duidelijk met je zijn besproken en door jou zijn geaccepteerd.

Bezorggebied

Wij bezorgen op adressen die tijdens het afrekenen in onze webshop kunnen worden geselecteerd.

Voor levering naar de Waddeneilanden, België, afgelegen gebieden of adressen buiten ons standaardbezorggebied kunnen aanvullende kosten of voorwaarden gelden.

Neem vooraf contact met ons op via info@meubeldumper.com wanneer je twijfelt of wij op jouw adres kunnen bezorgen.

Levering van grote meubels

Grote meubels worden zorgvuldig vervoerd. De exacte bezorgservice kan per artikel en vervoerder verschillen.

Tenzij vooraf anders met je is afgesproken, vindt de standaardlevering plaats tot aan de eerste goed toegankelijke drempel van de woning of het gebouw.

Uitpakken, monteren, plaatsen en het meenemen van verpakkingsmateriaal of oude meubels zijn niet standaard inbegrepen. Deze werkzaamheden zijn alleen inbegrepen wanneer dit uitdrukkelijk op de productpagina of tijdens het bestellen is vermeld.

Verdiepingen, trappen en liften

Je bent zelf verantwoordelijk voor een veilige en goed bereikbare afleverlocatie.

Controleer vóór het bestellen of het meubel door de volgende doorgangen past:

• De voordeur

• Het trappenhuis

• De lift

• Gangen

• Andere doorgangen naar de gewenste ruimte

Wanneer het afleveradres alleen via een trap bereikbaar is, kan levering op een verdieping uitsluitend mogelijk zijn wanneer dit vooraf is besproken en veilig kan worden uitgevoerd.

Een aanwezige lift moet groot genoeg zijn voor het artikel en geschikt zijn voor het benodigde gewicht.

Aanvullende werkzaamheden, zoals het gebruik van een verhuislift, hijswerk of extra mankracht, zijn niet standaard inbegrepen. Eventuele aanvullende kosten worden vooraf met je besproken.

Bereikbaarheid van het afleveradres

Het afleveradres moet veilig en goed bereikbaar zijn voor de bezorger en het bezorgvoertuig.

Zorg ervoor dat:

• De toegangsweg toegankelijk is

• Er voldoende ruimte is om te laden en lossen

• Doorgangen vrij zijn

• Huisdieren en obstakels geen gevaar opleveren

• Eventueel benodigde toestemming voor parkeren, laden of lossen is geregeld

Wanneer levering door beperkte bereikbaarheid niet mogelijk is, kan een nieuwe bezorgafspraak noodzakelijk zijn. Eventuele redelijke aanvullende kosten worden vooraf met je besproken.

Niet thuis bij levering

Kun je niet aanwezig zijn op het afgesproken bezorgmoment? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Wanneer niemand aanwezig is en de bestelling daardoor niet kan worden afgeleverd, kan een nieuwe bezorgafspraak worden gemaakt. Redelijke extra bezorgkosten die hierdoor ontstaan, kunnen worden doorberekend wanneer je hierover vooraf bent geïnformeerd.

Pakketverzending

Kleinere artikelen kunnen via een pakketdienst worden verzonden.

Zodra het pakket bij de vervoerder is aangemeld, ontvang je waar mogelijk een verzendbevestiging met een track-and-tracecode.

Het uiteindelijke bezorgmoment wordt door de vervoerder bepaald. Meubeldumper blijft verantwoordelijk voor de bestelling totdat deze door jou of een door jou aangewezen persoon is ontvangen.

Neem contact met ons op wanneer een pakket langdurig vertraagd of vermist lijkt. Wij nemen dan contact op met de vervoerder en helpen je met een passende oplossing.

Deelleveringen

Een bestelling kan in meerdere pakketten of afzonderlijke vrachten worden geleverd.

Dit kan voorkomen wanneer:

• Artikelen uit verschillende magazijnen komen

• Artikelen verschillende levertijden hebben

• Een deel van de bestelling eerder beschikbaar is

• Verschillende vervoerders worden gebruikt

Voor een deellevering brengen wij geen aanvullende bezorgkosten in rekening, tenzij dit vooraf uitdrukkelijk anders met je is afgesproken.

Controle bij ontvangst

Controleer je bestelling bij ontvangst op zichtbare schade, ontbrekende onderdelen en verkeerd geleverde artikelen.

Meld beschadigingen, ontbrekende onderdelen of een verkeerde levering zo snel mogelijk via info@meubeldumper.com.

Vermeld bij je melding:

• Je volledige naam

• Het bestelnummer

• Een duidelijke omschrijving van het probleem

• Duidelijke foto’s van het artikel

• Foto’s van de verpakking

• Indien mogelijk een foto van het verzendlabel

Bewaar de originele verpakking totdat wij je melding hebben beoordeeld. Wij nemen vervolgens contact met je op om samen tot een passende oplossing te komen.

Het niet direct melden van zichtbare schade of het ondertekenen van een afleverdocument zonder schade te vermelden, beperkt je wettelijke rechten niet.

Vertraging

Wij doen ons best om iedere bestelling binnen de aangegeven levertijd te bezorgen.

Een bestelling kan vertraging oplopen door bijvoorbeeld:

• Vertraging bij de fabrikant of leverancier

• Transportproblemen

• Onverwachte voorraadverschillen

• Extreme weersomstandigheden

• Feestdagen

• Overmacht

• Een onjuist of onvolledig afleveradres

Wanneer wij verwachten dat de levering aanzienlijk later plaatsvindt, informeren wij je zo snel mogelijk. Wij zoeken dan samen naar een passende oplossing en houden rekening met jouw wettelijke rechten.

Onjuist afleveradres

Je bent zelf verantwoordelijk voor het invullen van een correct en volledig afleveradres.

Controleer daarom altijd de gegevens in je bestelbevestiging. Is het adres onjuist of onvolledig? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@meubeldumper.com.

Wanneer de bestelling al is verzonden, kunnen wij niet garanderen dat het afleveradres nog kan worden gewijzigd. Redelijke extra kosten die ontstaan door een verkeerd of onvolledig ingevuld adres kunnen worden doorberekend.

Afhalen in Zaandam

Bij sommige bestellingen is afhalen mogelijk.

Afhalen kan uitsluitend nadat je van ons een bevestiging hebt ontvangen dat de bestelling gereedstaat. Kom niet zonder bevestiging of afspraak naar het afhaaladres.

Het afhaaladres is:

Meubeldumper
Cornelis van Uitgeeststraat 1A
1508 EG Zaandam
Nederland

Neem je bestelbevestiging en een geldig legitimatiebewijs mee.

Bij het afhalen ben je zelf verantwoordelijk voor geschikt vervoer, voldoende laadruimte en het veilig vastzetten van de artikelen.

Eigendom en risico

De bestelling blijft tijdens het vervoer onder de verantwoordelijkheid van Meubeldumper totdat deze door jou of een door jou aangewezen persoon is ontvangen.

Wanneer je zelf een vervoerder inschakelt die niet door Meubeldumper is aangeboden, kan het risico overgaan zodra de bestelling aan deze vervoerder is overgedragen.

Contact

Heb je vragen over de levertijd, bezorging of status van je bestelling? Neem dan contact met ons op:

Bedrijfsnaam: Meubeldumper
Adres: Cornelis van Uitgeeststraat 1A
Postcode en plaats: 1508 EG Zaandam
Land: Nederland
E-mailadres: info@meubeldumper.com
Telefoonnummer: 06 29211324
KVK-nummer: 69237549
Btw-nummer: NL857796410B01